Управленческий цикл – фундамент в работе руководителя
- Роль управленческого цикла (УЦ)
- Планирование
- Организация
- Мотивация
- Контроль
- Координация
Индивидуальная практика: Постановка задачи сотруднику по управленческому циклу.
Особенности применения управленческого цикла в работе с разными людьми. Модель ситуационного руководства
- О модели ситуационного руководства
- Причины несоответствия результатов критериям, которые поставил руководитель, ответственность и решение.
- Уровни зрелости подчиненных. Вклад в команду и потребности сотрудника каждого типа
- Стили управления в соответствии с уровнями зрелости сотрудника
- Лучшие практики вознаграждения сотрудников
Индивидуальная практика: Тест-практикум для руководителей. Определение своих типов управления и зон роста. Кейсы на ситуационное руководство.
Планирование и организация эффективной работы сотрудников.
- Организация (планирование работы с ресурсами).
- Action Plan. Как научить сотрудников составлять АР.
- Оцифровка задач.
- Планирование времени руководителя. Пожиратели времени.
- Организация работы руководителя. Делегирование.
Индивидуальная практика: Составление АР подразделения.
Нематериальная мотивация персонала.
- Инструменты выявления индивидуальных мотиваторов сотрудников.
- Мотивационная речь. Структура и особенности.
- Воспитываем лидеров. Схема проведения разговора для подзарядки сотрудника на лидерство / наставничество / новый проект
- Схема беседы с демотивированным сотрудником
- Методы вовлечения в общие цели, сложные задачи
- Геймификация. 7 лайфхаков для практического применения.
Индивидуальная практика: Составление и репетиция мотивационной речи. Проработка акции геймификации для повышения эффективности команды.
Подбор персонала и обеспечение надежной воронки подбора.
- Формирование профиля должности и карты компетенций.
- Структура и закономерности интервью.
- Методы отбора:
- Проверка наличия навыков и компетенций (ППП, STAR)
- Проективные вопросы
- Сase-интервью
- Оценка достоверности информации (как понять, что кандидат что-то недоговаривает или обманывает).
- Типичные ошибки при проведении собеседования.
Индивидуальная практика: Составление карты компетенций для выбранной должности. Составление плана собеседования с конкретными вопросами.
Деловая коммуникация в мессенджерах и по электронной почте.
- Этикет при общении в мессенджерах и по электронной почте
- Эффективные коммуникации при продаже
- Как комфортно для клиента узнать его бюджет на покупку.
- Как озвучить стоимость товара / услуги
- Речевые модули для быстрых ответов клиентам
- Качество сервиса при общении в мессенджерах
- Информационные поводы для коммуникаций с клиентами
- Экономия средств и времени – автоматизация коммуникаций
ОПЫТ
- Опыт управления 17 лет, в том числе в банках — 8 лет (Альфа-Банк, Росбанк)
- Управление региональной сетью Северо – Запада – 5 лет, управление удаленными командами – с
2011 года - Автор методик по быстрому развитию компетенций руководителей
- Спикер и эксперт бизнес-мероприятий, автор статей и публикаций по построению системы
управления, мотивации персонала, удаленному управлению и управлению продажами - Автор книги «Лайфхаки для руководителей. Как создать эффективную команду»
- Эксперт управленческого консалтинга. Эксперт по эмоциональному интеллекту
- Основатель бизнес-школы для руководителей и HR SkillsTime и дижитал-агентства КУБ
- Консалтинг бизнеса – от составления стратегии до ее успешной реализации.
